その他
カスタマーハラスメント（カスハラ）って何？
お客様は神様ではない？ ハラスメントは、人との触れ合いの中で発生します。 従来は、力関係を利用するパワーハラスメント（パワハラ）やいじめやモラルに反する言動によるモラルハラスメント（モラハラ）、性的な言動によるセクシュア […]
【コミュニケーション不足】人間関係を悪化させる言動
コミュニケーションとは コミュニケーションは、私たちの生活のあらゆる側面において、成功と充実をもたらす鍵です。家庭、職場、友人関係、さらには見知らぬ人との間でも、効果的なコミュニケーションは理解と協力の基盤を築きます。 […]
【相手の意図を読み解く】 健全なコミュニケーションの重要性
コミュニケーションとは、 コミュニケーションは人間関係の基盤を形成し、プライベートでも職場でも日々の生活の中で非常に重要な役割を果たします。 健全なコミュニケーションは、単に情報を伝えること以上の意味を持ち、意思や感情の […]
『Ama la musica！事業部』発足のお知らせ
音楽を演奏する。音楽を創作する。音楽を鑑賞する。 人それぞれ音楽の楽しみ方はありますが、 もっと自由に、もっと直感的に、もっとぜいたくに。 音楽をもっと楽しむことを目指して、 ＣＳエデュケーションでは『Ama la mu […]
中学校、高等学校入学式での保護者の方向けの講演
今年もまた桜の満開の元、中学校、高校の入学式に保護者向けの講演依頼をいただきました。 子どもは多感な思春期（反抗期）、親は親で社会的に難しい年代であったり、更年期であったりと 親子ともども精神状態が不安定な時期にあたりま […]
経営者はハラスメント防止に向けて何をすべき？
ハラスメントは、重要な経営課題の一つ 現代では、ハラスメントの問題が組織の健全性と従業員の幸福にとって重大な課題となっています。従来ではハラスメントに値しなかった言動がハラスメントに該当し大きな問題となって、社会的信用を […]
間違った敬語の使い方
やはり新入社員研修から。次の中に気になる敬語はいくつありますか？ １．お名前様、頂戴できますか？２．一万円からお預かりいたします３．コーヒーの方、お持ちしました４．とんでもございません５．お客様がお見えになられました６． […]
【パワハラの分類④】過大な要求
絶対に達成不可能な要求を突きつける パワーハラスメント（パワハラ）には大きく6つに分類されています。 パワハラと言えば、殴る蹴るといった行為を想像される方が多いですが、それだけではありません。そもそもパワハラは、職場での […]
【パワハラの分類③】人間関係からの切り離し
社会人における陰湿な「いじめ」 パワーハラスメント（パワハラ）には大きく6つに分類されています。 パワハラと言えば、殴る蹴るといった行為を想像される方が多いですが、それだけではありません。そもそもパワハラは、職場での権力 […]