【それってパワハラですよね！？】逆ハラスメントはなぜ起きてしまうのか

逆ハラスメントはなぜ起きてしまうのか

逆ハラスメントが起きてしまう理由は、組織文化や個人の性格、職場環境など多岐にわたります。何気ない言動から、だんだんエスカレートしていき、大きな問題となることも多いです。
以下に逆ハラスメントが発生してしまう主な理由をいくつか述べます。

➀権威への反発

一部の従業員は、権威や上位の立場の人物への自然な反発感を持っていることがあります。
このような反発感は、上司の指示や決定に対して否定的な態度や行動を取る原因となり、結果として逆ハラスメントにつながる場合があります。

一方で反発感は、野心や成果への意欲等、一概に悪い状態とは言えません。個人の目標に無意識で組織への反発が組み込まれている可能性があるため、一度ヒアリングを行うことが大切です。

➁コミュニケーションの不足

上司と部下の間で十分なコミュニケーションが取れていない場合、誤解や不信感が生じやすくなります。特に、上司の意図や決定の背景が十分に説明されない場合、不満やフラストレーションが蓄積し、逆ハラスメントの形で表れることがあります。

③職場の不公平感

従業員が職場での扱いに不公平感を感じる場合、その不満が逆ハラスメントの原因となることがあります。特に、昇進や評価の過程で透明性が欠けると感じた場合、上司への不満がハラスメント行為につながる可能性があります。

④組織文化の問題

開かれたコミュニケーションや多様性を重視しない組織文化では、逆ハラスメントが発生しやすくなります。上下関係が厳格で、意見を言いにくい環境では、従業員がフラストレーションを感じ、それが不適切な行動につながることがあります。

⑤ ストレスや個人的な問題

従業員が職場外でのストレスや個人的な問題を抱えている場合、その感情が職場での行動に影響を及ぼすことがあります。特に、対人関係のストレスが高い場合、それが逆ハラスメントの形で表れることがあります。

逆ハラスメントへの対策

➀教育と研修

従業員と管理職に対するハラスメントに関する教育を定期的に実施しましょう。定期的に実施することで、知識・言動の習慣化、新たな気づきにつなげることができます。

また定期的な会議や社内掲示板などで、常に注意を促すことでハラスメントに対する意識を高めていくことが大切です。

➁他者理解と自己理解

全てのハラスメント行為にも言えることですが、他者理解と自己理解を深めることが大切です。
ハラスメントはコミュニケーションの行き違いにおいて発生しやすいです。相手がどんな人間なのか、どういった内容が受け入れやすく、響きやすいのか、相手に寄り添った対応がハラスメント防止につながります。そのため、相手を理解する他者理解を深めることが重要です。そして他者を理解する為には、まず自己理解を深めることが求められます。

昨今流行りのMBTIやエニアグラムといったタイプ診断を用いながら、他者・自己理解を進めると比較的スムーズに行う事ができます。

③相談窓口の設置

社内に信頼できる相談窓口を設け、被害者が安心して相談できる体制を整えます。この際、秘密保持と迅速な対応を最優先事項とします。逆ハラスメントの場合、上司は立場上相談がしにくい可能性があります。彼らが相談しやすいように社内の関係者とは独立した外部の相談窓口を設置することが有効な対策の一つです。

④中立的な審査

職場の環境を定期的にモニタリングし、ハラスメントが発生していないか確認しましょう。特に逆ハラスメントの場合、事実関係を把握することが難しく、場合によっては上司によるパワーハラスメントが発端となっていると間違った判断を下してしまう場合があります。中立的な立場から事実関係を調査する必要があるため、時に外部研修を通して事実関係を確認することも有効です。

まとめ

逆ハラスメントは、職場の健全な環境を脅かし、組織の信頼関係を損なう可能性があります。

企業は、逆ハラスメントを含むあらゆる形態のハラスメントに対して徹底した防止の姿勢を示し、明確なポリシーと教育プログラムを通じて予防と対処の取り組みを強化する必要があります。
また、従業員一人ひとりが互いに尊重し合う職場文化の醸成に努めることが、健全で生産的な職場環境を守る鍵となります。

そのため、社内教育・体制構築に加え、知識のアップデートのため定期的な外部研修、外部相談窓口等を取り入れながら、社員の意識向上に取組むことが大切です。