2025年9月『ビジネスマナー研修』、『仕事の基本（コミュニケーションスキル向上）研修』（児童発達支援・放課後等デイサービス様）

児童発達支援・放課後等デイサービス様で、

2日間に渡り『ビジネスマナー研修』『仕事の基本（コミュニケーションスキル向上）研修』を実施いたしました。

数カ所の施設から職員の方にお集まりいただき、たいへん積極的なご参加をいただきました。

◆ビジネスマナー研修

１オリエンテーション
①研修の進行とゴールイメージ
②受講者自己紹介
２職場における身だしなみと所作のポイント
①第一印象をよくする「身だしなみ」の考え方
②「丁寧な所作」が信頼につながる理由と具体例
【事例研究】印象が業務に与える影響（NG例を考える）
【演習①】グループワーク：職場で好印象を与える所作・配慮を考える
３周囲と良好な関係を築くためのコミュニケーション
①コミュニケーション力チェック（話す力、聞く力、対人関与力）
②チームワークの大切さ
【事例研究】上司・先輩・同僚とのやりとりにおける気配りポイント
【演習②】グループワーク：伝えにくいことをどう伝えるか
４職場での困りごととの向き合い方
①「モヤモヤを放置しない」ための視点と対処法
②即場内での相談とタイミング
【事例研究】判断に迷う場面の判断と対処
【演習③】グループワーク：トラブルについてどうすれば良いか
５研修まとめ、質疑応答、研修自己チェックレポート作成
①今日の学びの整理
②「明日から1つやってみること（Baby-stepの考え方と実践）」
③質疑応答・講師からのアドバイス

◆仕事の基本（コミュニケーションスキル向上）研修

１．組織とは
①組織の目的（会社の目指すものと個人の貢献）
②個人の役割と責任
（リーダーシップとフォロワーシップの考え方、自律的に行動することの重要性）
③仕事の進め方の基本
（指示の受け方、期限厳守、報告・連絡・相談の重要性とタイミング）
２．組織の中で必要とされる仕事の基本
①コミュニケーションとは
②自身のコミュニケーション傾向の把握と改善
③アサーティブコミュニケーション
（相手も自分も尊重する自己表現、対立状況での建設的なコミュニケーション）
④ロジカルシンキングの理解と活用
（論理的に考えることの重要性、問題解決へのアプローチ）
３．研修まとめ、質疑応答、研修自己チェックレポート作成

①今日の学びの整理
②「明日から1つやってみること」
③質疑応答・講師からのアドバイス